gk999 গোপনীয়তা নীতি

নীতির পরিধি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি gk999 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট gk999.me, Android অ্যাপ এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট চ্যানেল সহ। আপনি যখন gk999-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তে সম্মত হন বলে ধরা হয়।

এই নীতি শুধু gk999-এর নিজস্ব কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন JILI, Pragmatic Play, PG Soft, KA Gaming, FA Chai, Ezugi, Sexy Gaming) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে; সেগুলো gk999-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

gk999 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচের ছকে ধরনভেদে তথ্যের বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্য ব্যবহারের কারণ

gk999 সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: ৳৪৫০ থেকে শুরু করে সকল ডিপোজিট এবং ৳৯০০ সর্বনিম্ন সীমার উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বয়স নিশ্চিত করতে NID বা পাসপোর্টের তথ্য যাচাই করা।
• বোনাস ও VIP সুবিধা: প্রথম ডিপোজিট বোনাস, রিলোড বোনাস এবং VIP ক্যাশব্যাক সঠিকভাবে হিসাব করে দেওয়া।
• দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করা: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সাময়িক সীমা আরোপ করা।
• প্রযুক্তিগত সহায়তা: অ্যাপ ক্র্যাশ বা পেমেন্ট সমস্যা দ্রুত সমাধান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা মেটানো।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা

gk999 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য (মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ) ভাগ করা হয়। এই প্রক্রিয়া সাধারণত সর্বোচ্চ ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

গেম প্রদানকারী

গেম চলাকালে JILI, Pragmatic Play, PG Soft-সহ অন্য প্রদানকারীর সার্ভারে আপনার সেশন টোকেন এবং বাজির তথ্য পাঠানো হয়। এটি গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।

আইনি কর্তৃপক্ষ

বৈধ আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার লিখিত অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং

gk999 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং সমতুল্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো দুই ধরনের:

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে লগইন এবং গেম লোডিং-এ সমস্যা হতে পারে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলেও আর্থিক ও KYC তথ্য নিম্নলিখিত সময়সীমার জন্য রাখা হয়:

• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট (NID/পাসপোর্ট): অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ২ বছর (বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)।
• সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস: ১ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

gk999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে gk999 কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল নাম, মোবাইল নম্বর বা KYC তথ্য থাকলে সাপোর্টে জানান। সংশোধনের জন্য প্রাসঙ্গিক ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে।

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে KYC ও আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয় (দেখুন "তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়" অংশ)।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। অপরিহার্য কুকি ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই আপত্তি প্রযোজ্য হবে না।

তথ্য সুরক্ষায় যা করি

gk999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নেয়:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: gk999-এর কর্মীরা শুধুমাত্র নিজ কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে ঢুকতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের অডিটর দিয়ে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• ব্রিচ নোটিশ: কোনো তথ্য-ভঙ্গ ঘটলে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে দ্রুততম সময়ে জানানো হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

gk999 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবক হিসেবে সন্দেহ হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নীতিতে পরিবর্তন

gk999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে লগইনের পরে একটি নোটিশ দেখানো হবে এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

পুরনো সংস্করণের কপি প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

তথ্য-সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য gk999-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। চ্যাটে লিখুন "গোপনীয়তা অনুরোধ" — দলটি সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়